Preguntas frecuentes
Antes de reservar.
Resuelve tus dudas sobre la consulta, la nutrición y el proceso de pago.
Antes y después de reservar
Antes y después de reservar
¿Qué pasa después de reservar?
Te llega un correo con cada paso. Si reservaste una consulta, te escribimos por WhatsApp en menos de 24 horas para acordar día y hora. Si elegiste el plan PDF, te llega a tu correo electrónico después de recibir tu formulario.
¿Qué pasa si no califico para el protocolo?
Antes de reservar te mostramos los casos no aptos para que lo sepas desde el inicio. Si después, al revisar tu formulario, el Dr. Mario Santos considera que el protocolo no es seguro para ti, te escribimos para explicarte tus opciones según nuestra política de reembolso, como una consulta nutricional.
¿Cuánto tarda en confirmarse mi transferencia?
La revisamos en menos de 24 horas. Mientras tanto ya puedes llenar tu formulario, y te avisamos por correo cuando el pago esté confirmado.
¿Puedo cambiar de servicio o de fecha?
Escríbenos por WhatsApp antes de tu cita y lo revisamos contigo.
¿Puedo pedir que me devuelvan el dinero?
Revisa nuestra política de reembolso (enlace al pie de la página) o escríbenos por WhatsApp y te explicamos tu caso.
¿Quién ve mis respuestas de salud?
Solo el Dr. Mario Santos y su equipo. Se usan únicamente para preparar tu atención.
Consulta y protocolos
Consulta y protocolos
¿Qué incluye la consulta inicial?
Evaluación médica con el Dr. Mario Santos, revisión de tu cuestionario y exámenes, diseño de tu protocolo y nutrición incluida. La consulta se realiza en el consultorio.
¿Cómo sé si califico para el protocolo?
Al reservar confirmas que no estás en los casos no aptos (embarazo o lactancia, MEN2 o cáncer medular de tiroides, y antecedente de cáncer o cáncer en tratamiento). Después del pago llenas tu formulario de salud y coordinamos tu cita. El Dr. Mario Santos revisa tus respuestas antes de la consulta.
¿El sitio cobra el protocolo completo?
El pago de $120 corresponde a la consulta inicial. El protocolo mensual se cotiza en consulta.
¿Cómo sé qué protocolo me corresponde?
La elección del protocolo se confirma en consulta, después de la evaluación médica y la revisión de tu información.
¿Necesito exámenes de laboratorio?
La consulta incluye la revisión de tus exámenes. Si no tienes exámenes recientes, recibirás la lista de exámenes a realizar antes de tu consulta.
Nutrición
Nutrición
¿El plan PDF incluye una videollamada?
No. El plan PDF se entrega por correo. Si prefieres una evaluación en vivo y resolver tus dudas, puedes elegir la consulta online por videollamada.
¿Cuándo recibo mi plan en PDF?
El plan nutricional en PDF te llega a tu correo electrónico.
¿La consulta presencial incluye InBody?
Sí. La consulta nutricional presencial incluye InBody, historia clínica, plan nutricional y seguimiento. Se realiza en el consultorio.
¿Cómo coordino mi consulta?
Después del pago, coordinamos tu cita por WhatsApp. La consulta será por videollamada o presencial, según la modalidad que elijas.
Pago y cuestionario
Pago y cuestionario
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Puedes pagar con tarjeta mediante PayPhone o por transferencia bancaria. Si eliges transferencia, deberás adjuntar el comprobante para su verificación.
¿La transferencia se confirma automáticamente?
No. El comprobante se revisa manualmente. Enviarlo no significa que el pago ya esté confirmado.
¿Cuándo completo el cuestionario?
Después del pago, en todos los servicios. Si pagas por transferencia, puedes completarlo apenas subas el comprobante, sin esperar la verificación.
¿Puedo guardar y continuar después?
Sí. Usa «Guardar y seguir después» para conservar tus respuestas y retomar el cuestionario más adelante con el enlace que te enviamos por correo.
¿Te queda alguna duda?
Escríbenos antes de reservar.
Tu protocolo empieza
con una consulta.
El protocolo mensual se cotiza en consulta.